Devoluciones y Cambios

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Deben devolverse en su embalaje original o en uno que los proteja equivalentemente.
• No se aceptan devoluciones de artículos de lencería, bañadores ni productos personalizados por razones higiénicas.
• Los artículos en oferta final o liquidación no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

1. Envíanos un email a devoluciones@sayu.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 1-2 días laborables.
3. Envía el paquete en un plazo de 14 días desde tu solicitud.
4. Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en 5-10 días laborables.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o sea un error nuestro. En ese caso, cubriremos el coste de recogida.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original. No reembolsamos los gastos de envío iniciales salvo que la devolución sea por defecto del producto.

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción a través de info@sayu.es con fotografías. Nos haremos cargo del coste de devolución y te enviaremos el artículo correcto sin coste adicional.