Información legal

Política de Envíos

Última actualización: Mayo 2025

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Península Ibérica

2 — 4 días laborables

Islas Baleares

3 — 5 días laborables

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

5 — 8 días laborables. Pueden aplicarse aranceles e impuestos locales.

Europa

5 — 10 días laborables según destino.

Costes de envío

El coste de envío estándar es de 18,00 € por pedido.

SAYU asume posibles variaciones logísticas derivadas de peso, volumen o transportista, salvo casos excepcionales previamente comunicados.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del transportista.

Dirección incorrecta

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente. Por favor, revisa tus datos antes de confirmar el pedido.

Daños durante el transporte

Si recibes tu pedido con daños visibles en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega del transportista y contacta con nosotras en las siguientes 24 horas a través de info@sayu.es con fotografías del estado del paquete.